我的枪
发布日期：2025-12-16 04:29 点击次数：102
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国度税务总局深圳市罗湖区税务局第一税务所（办税服务厅）（以下简称“罗湖税务办税服务厅”），多年来面向办税市民开展塌实雅致的服务，并积极立异服务经由，荒诞引申电子办税等普及办税服务的措施，受到庸俗好评。同期，为扶植更多税务主干，罗湖税务办税服务厅不休加强里面培训，营造出“比、学、赶、超”的雅致团队氛围。近日，罗湖税务办税服务厅被授予2021年宇宙工东谈主时尚号荣誉名称，本年深圳仅五个集体获此盛誉。 耐烦处理繁琐责任，立异优化服务经由 罗湖税务办税服务厅是国度税务总局深圳市罗湖区税务局的下设前台窗口科室，主要雅致陈述征收、税收票证惩处、前台造孽违法处罚、导税意想等责任。该科室现存责任主谈主员179东谈主，设有106个办税窗口，承担全局100%的窗口业务。 一走进这间办税服务厅，敞亮的服务窗口、忙碌的责任主谈主员就映入了记者眼帘。科长吴旭曜告诉记者，窗口服务东谈主员十分忙碌我的枪，顾不上喝水和去洗手间都是常事我的枪，平均每东谈主每天为办税东谈专揽理各项税务名堂多达上百个。吴旭曜先容，恰是这只戎行，依然在电子办税还莫得荒诞普及之时，能每天处理5000东谈主的办税量。“咱们这支戎行能打硬仗。”他自负地说。 濒临如斯多数繁琐的办税责任，吴旭曜指导服务团队积极寻找冲破，主动开展经由立异，不休普及服务成果，取得了显耀奏凯。他们树立了专窗处理出奇业务，将打印完税证明、打印征税无违规证明、重置密码等方法简便的业务聚积为出奇窗口，提高了作事成果。同期实行“容缺受理”，关于办税东谈主现场提供的贵府不王人全但不影响本体性审核的景色，该经由原意征税东谈主作出版面补正承诺后，即可暂缓提交纸质材料并按平素要领办理；这种先收后办的面容，最大截止简化了经由手续，让许多办税东谈主幸免了来往跑路的逆境。同期，积极落实区局推出的“空闲工程”、“税源惩处窗口化”、“新办征税东谈主套餐”等立异举措，这些举措极地面普及了征税东谈主的直爽度和办税体验感。 罗湖税务办税服务厅的窗口责任，除了多数的日常业务，还包括向到访的市民普及法律规定、办税常识，以及荒诞引申电子办税。吴旭曜先容，责任主谈主员会主动指导每一个来服务大厅的办税东谈主如何网上办税，手把手演示，直到市民学会为止。经过不懈贫乏，罗湖税务办税服务厅现在的电子办税已高度普及，完成率达到了99%。“立异服务，即是为了让团队责任更有成果，新加坡華人群同期让征税东谈主的服务体验更好。”吴旭曜转头说。 由于团队在责任中不休阐扬雅致的服务宗旨，收场优异的责任得益并不休积极开展立异服务，罗湖税务办税服务厅多年来荣获多个宇宙、市级先进集体名称。早在2013年，他们就得到深圳市巾帼漂后岗，被国度税务总局授予2017年各省（区、市）税务局先进集体，还先后得到2017-2018年度宇宙后生漂后号、2020年深圳市“六保六稳”后生时尚队、2018-2020年度宇宙税务系统漂后单元等荣誉。 凝华团队向心力，不休增强斗争力 因团队东谈主数超百位，日常的团队竖立亦然罗湖税务办税服务厅的遑急责任之一。据吴旭曜先容，每年服务厅会组织两次出门培训，邀请征税讲师和心情教导陶冶，在普及团队的业务时刻的同期，还注要点理竖立。 “窗口服务东谈主员的思想包袱如故很大的，也经常会遭逢征税东谈主的不睬解和不断争，大众不免会感到闹心痛楚。咱们服务厅专设了心情教导名堂，即是匡助他们更好的指引形态，普及服务宗旨。”吴旭曜说。 同期，罗湖税务办税服务厅通过强化党支部堡垒竖立，持好“三会一课”轨制竖立，还建立了日常培训轨制。在非岑岭期的逐日放工前，吴旭曜会组织举行里面换取学习会。营造出“比、学、赶、超”的雅致氛围，扶植了多位税务主干，收场科室向心力、凝华力和斗争力赶紧普及。 戎行的素质普及，带来的是服务质地的普及。罗湖税务办税服务厅连续证明业务立异的能动性，不休作念实日常责任。连年来，团队启用线上线下联动机制，立异了电话受理业务；切实落实展期陈述、缴税和发票保险措施，增多了自助机领用发票；通过作念好入厅东谈主员惩处、重构大厅布局、加大消毒频次等措施，营造安全了宽解办税缴费环境。一系列切实为办税东谈主着念念、提高成果和体验的服务责任，得到了办税东谈主的一致好评。 在谈到罗湖税务办税服务厅荣获本年宇宙工东谈主时尚号荣誉时，吴旭曜强调，荣誉仅仅初始，要作念好标杆，引发戎行以更高的圭臬条目我方。不错说，这支优秀的团队沉静成立了“以东谈主民为中心”的服务理念，用责任、服务和戎行竖立诠释着为东谈主民服务的精神。 不才层，还有好多像罗湖税务办税服务厅戎行里的一线责任者们，他们塌实责任、勤奋付出、积极立异、斥地跳动，作念大众直爽的责任，把服务大众看成我方的宗旨、在切实奉献大众的责任中得到大众补助并不休发展进步，在深圳竖立好中国特质社会主张先行示范区、创建社会主张当代化强国的城市范例的新期间，他们陆续挥洒我方的汗水，孝顺我方的力量。 |
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