东南亚地形区

错过东说念主才补贴的办理时候，老东说念主不会智高东说念主机办理政务，不知说念公司有些许项计谋福利可享受......，多月以来，罗湖区政务服务数据护士局结合多部门，主动开展政务服务“反向办”，通过大数据筛查、对接各部门东南亚地形区，联动各单元，把“东说念主找服务”向“服务找东说念主”转动，将“我为群众办实事”作念到细巧入微，便民贴心。

7月15日上昼，罗湖“双周发布”举行“反向办”专场，罗湖区政务服务数据护士局副局长闫婷婷结合黄贝街说念就业处主任钟远锋，罗湖区卫生健康局副局长孔舒，北京大学社会学博士、深圳市委党校人人护士学教研部副主任、社会学副评释龚建华带来“从‘东说念主找服务’到‘服务找东说念主’——罗湖在全省首推‘反向办’数据处理新服务模式”主题发布。

用数据铺路 织出政务服务精确集结

利民之事，丝发必兴。闫婷婷先容，党史学习训诲开展以来，罗湖区政数局以“我为群众办实事”本质活动为机会，打造“反向办”服务模式，转动念念路，将服务精确投递群众手中，终了“东说念主找服务”向“服务找东说念主”的转动。

针对政务服务“过时不候”，部分乐龄住户不会使用智高东说念主机导致错失福利等问题，罗湖区政数局结合主动当作，政数局通过开展调研、漫谈疏浚、召开党建联席会议等模式，真切挖掘和分析现存政务服务大数据，发现“应享未享”东说念主群，并成立住户数据画像，现在，已终了36个部门、40亿条数据资源的分享。

同期，通过对接并梳理联系职能部门的波及惠民福利类和津补贴类实质的计谋清单，依期更新，并通过鼓舞全区政务服务一体化责任，联动街说念党工委、社区党委，成立“反向办”服务保险体系，如为老年东说念主提供线下上门帮办和现场导办服务，晋升住户就业体验感。

“反向办”服务开展以来，灵验提高了惠民福利事项的陈诉率和办理率，同期咱们还得回了不少辖区住户的笃定，闫婷婷示意。

“我差点错过了乐龄老东说念主津贴阅历认证时候，还好收到了政务系统的短信教导，社区责任主说念主员上门给我办理了补贴披发标准，新加坡华人群特地感谢政府的这个服务。”独树村的张大姨特地怡悦性说说念。

时刻搭桥 终了住户惠民福利应享尽享

罗湖区卫健局积极和解政数局探索足下“反向办”服务模式，通过大数据终了“服务找东说念主”、“健康找东说念主”，将健康宣传和服务真切到信得过有需要的群众。“咱们初度足下‘反向办’服务，就及第了中老年女性和65岁以上老年东说念主这2类重心柔软东说念主群，近30万名中老年女性精确推送‘两癌筛查’温馨教导，为5万名65岁以上老年东说念主精确推送‘免费体检’指点信息。”孔舒示意。

据了解，在疫情防控时间，罗湖区卫健局第一时候通过大数据，为针对核酸检测和疫苗接种精确定位未作念检测温存应接种条件的多类东说念主群，实时发送短信教导，7月1日之后，又为辖区近10万名老年东说念主发送了教导接种疫苗短信，缓解了住户蹙悚模式。

针对“反向办”鄙人层社区处理中的作用，黄贝街说念将政数局大数据系统结合责任后，政务办理终了一本万利的限度。以老年东说念主津贴申领为例，大数据为街说念筛选出168名顺应办理乐龄老东说念主津贴的老东说念主，42东说念主收到短信后主动赶赴社区办理，17东说念主通过使用网上办理到手，剩余109东说念主，黄贝街说念组建“政务服务小分队”逐个上门帮办、导办。“以往要办理到手，要花消三倍以上的时候及东说念主力物力。”钟远锋示意。

仅两个月时候，黄贝街说念就进行上门“帮办、导办”服务事项53次，为群众办理秒批事项187件，服务群众2000余东说念主，切实让下层群众就近办好身边事，享受家门口的政务服务。

在发布会后的采访中，龚建华向记者说说念：“罗湖区政府通过这么的一个‘反向办’的作念法，就会让咱们的政务服务，让党的声息，让党的举措，简略逼近每一个庸碌住户。使得区委、街说念党工委、社区党建服务中心，在群众眼中不再是一个象征性的记号，并且通过这么细巧入微的举动，不错让群众不错感受到党在我身边，政府在我身边，这个是一个很好的决议。”

接下来，罗湖区将进一步挖掘拓展“反向办”服务实质，抑制横向扩大服务事项界限东南亚地形区，增多服务事项，梳理顺应的惠民计谋，确保群众在不同生命阶段对可享受的惠民计谋“应享尽享”。